Điều Khoản và Điều Kiện Sử Dụng Nền Tảng 0he69

Tài liệu này ("Điều khoản và Điều kiện") là thỏa thuận pháp lý ràng buộc giữa bạn ("Người dùng") và nền tảng 0he69, vận hành tại địa chỉ https://0he69.com. Điều khoản này điều chỉnh toàn bộ việc bạn truy cập và sử dụng website, ứng dụng di động, cũng như bất kỳ dịch vụ nào được cung cấp dưới thương hiệu 0he69.

Bằng cách nhấn nút "Đăng ký", đăng nhập vào tài khoản hoặc tiếp tục sử dụng bất kỳ tính năng nào của 0he69, bạn xác nhận rằng mình đã đọc, hiểu và đồng ý bị ràng buộc bởi toàn bộ nội dung trong tài liệu này. Nếu bạn không đồng ý với bất kỳ điều khoản nào, vui lòng ngừng sử dụng dịch vụ ngay lập tức.

Điều khoản này áp dụng cho tất cả người dùng tại Việt Nam và có thể được sửa đổi, bổ sung theo thời gian. Phiên bản có hiệu lực là phiên bản được đăng tải tại trang này với ngày cập nhật mới nhất ở phần đầu tài liệu.

Để đăng ký và sử dụng dịch vụ của 0he69, bạn phải đáp ứng đầy đủ tất cả các điều kiện sau:

• Đủ 18 tuổi trở lên tính theo ngày sinh được khai báo và giấy tờ tùy thân hợp lệ.
• Là cư dân hoặc đang sinh sống tại Việt Nam tại thời điểm đăng ký và sử dụng dịch vụ.
• Không thuộc danh sách bị cấm sử dụng dịch vụ theo quyết định của 0he69 hoặc quy định pháp luật hiện hành.
• Cung cấp thông tin cá nhân trung thực, chính xác và đầy đủ trong quá trình đăng ký.
• Chưa có tài khoản 0he69 nào đang hoạt động hoặc đã bị khóa trước đó.
• Có khả năng hành vi dân sự đầy đủ theo quy định pháp luật Việt Nam.

0he69 có quyền yêu cầu xác minh danh tính bất kỳ lúc nào. Người dùng cần cung cấp ảnh CMND/CCCD hoặc hộ chiếu còn hạn khi được yêu cầu. Tài khoản chưa xác minh có thể bị giới hạn một số tính năng, đặc biệt là rút tiền với số tiền lớn.

Mỗi người dùng chỉ được tạo và sở hữu duy nhất một tài khoản 0he69. Tài khoản mang tính cá nhân và không được chuyển nhượng, cho mượn, bán hoặc chia sẻ cho bất kỳ bên thứ ba nào dưới bất kỳ hình thức nào.

Bạn chịu hoàn toàn trách nhiệm đối với mọi hoạt động diễn ra dưới tài khoản của mình, bao gồm cả trường hợp tài khoản bị sử dụng trái phép do bạn không bảo mật thông tin đăng nhập. 0he69 khuyến cáo mạnh mẽ:

• Sử dụng mật khẩu mạnh, kết hợp chữ hoa, chữ thường, số và ký tự đặc biệt, tối thiểu 10 ký tự.
• Bật xác thực hai yếu tố (2FA) ngay sau khi đăng ký để tăng cường bảo mật.
• Không đăng nhập trên thiết bị công cộng hoặc mạng Wi-Fi không tin cậy.
• Đăng xuất khỏi tài khoản sau mỗi phiên sử dụng trên thiết bị dùng chung.
• Liên hệ hỗ trợ ngay lập tức nếu nghi ngờ tài khoản bị xâm nhập trái phép.

0he69 sẽ không chịu trách nhiệm đối với bất kỳ tổn thất nào phát sinh do bạn tự nguyện chia sẻ thông tin đăng nhập hoặc không thực hiện các biện pháp bảo mật cơ bản được khuyến cáo.

0he69 hỗ trợ nạp và rút tiền thông qua các phương thức thanh toán phổ biến tại Việt Nam gồm: MoMo, ZaloPay, ViettelPay, Internet Banking (hơn 35 ngân hàng) và thẻ cào điện thoại. Tất cả giao dịch được xử lý bằng Đồng Việt Nam (VND).

Về nạp tiền:

• Mức nạp tối thiểu là 50.000 ₫ mỗi giao dịch.
• Nạp qua MoMo và ZaloPay thường được ghi nhận trong vòng 60 giây.
• Nạp qua Internet Banking có thể mất 5–15 phút tùy ngân hàng và giờ giao dịch.
• Tên chủ tài khoản dùng để nạp phải trùng khớp với thông tin đăng ký tại 0he69.

Về rút tiền:

• Mức rút tối thiểu là 100.000 ₫ mỗi lần. Không có giới hạn số lần rút trong ngày.
• Rút qua MoMo và ZaloPay được xử lý trong 5–15 phút. Rút qua Internet Banking mất 15–30 phút.
• Yêu cầu rút tiền chỉ được xử lý trong giờ làm việc hành chính đối với các trường hợp cần xét duyệt thủ công.
• Tài khoản chưa hoàn thành xác minh danh tính có thể bị giới hạn hạn mức rút tiền theo từng giai đoạn.

Khi tham gia các hoạt động cá cược trên 0he69, bạn đồng ý tuân thủ đầy đủ các quy tắc cụ thể của từng trò chơi và loại cược. Quy tắc chi tiết được hiển thị ngay trong giao diện mỗi game và được cập nhật định kỳ.

Một số nguyên tắc chung áp dụng cho tất cả hoạt động cá cược trên 0he69:

• Cược đã xác nhận không thể hủy hoặc thay đổi, trừ trường hợp sự kiện bị hủy theo quy định riêng.
• Kết quả được xác định dựa trên dữ liệu từ nhà cung cấp kết quả chính thức. Quyết định của 0he69 về kết quả là quyết định cuối cùng.
• Trong trường hợp lỗi kỹ thuật ảnh hưởng đến kết quả, 0he69 có quyền hủy cược và hoàn tiền cược gốc.
• Số dư tài khoản phải đủ trước khi đặt cược. Cược bằng tiền tín dụng hoặc tiền vay không được hỗ trợ.
• Cược đặt sau khi sự kiện thực tế đã kết thúc (cược muộn do độ trễ kỹ thuật) sẽ bị hủy và hoàn tiền cược.

0he69 thường xuyên triển khai các chương trình khuyến mãi, thưởng nạp đầu, hoàn tiền cược và ưu đãi thành viên VIP. Mỗi chương trình đều có điều kiện tham gia và vòng cược riêng biệt được công bố rõ ràng tại trang Khuyến mãi mới nhất.

Các nguyên tắc chung áp dụng cho toàn bộ chương trình khuyến mãi của 0he69:

• Tiền thưởng không thể rút ra trực tiếp. Phải hoàn thành vòng cược theo quy định trước khi tiền thưởng chuyển thành tiền thật có thể rút.
• Mỗi chương trình khuyến mãi chỉ được áp dụng một lần mỗi tài khoản, trừ khi có quy định khác trong điều kiện của chương trình đó.
• Mọi hành vi lạm dụng khuyến mãi – bao gồm tạo nhiều tài khoản, sử dụng nhiều phương thức thanh toán trên cùng một thiết bị, hay thao túng vòng cược – sẽ dẫn đến hủy toàn bộ tiền thưởng và khóa tài khoản.
• 0he69 có quyền điều chỉnh, tạm ngưng hoặc chấm dứt bất kỳ chương trình khuyến mãi nào mà không cần thông báo trước trong các trường hợp phát hiện gian lận hệ thống.
• Tiền thưởng có thời hạn sử dụng. Tiền thưởng hết hạn sẽ bị xóa khỏi tài khoản tự động.

Người dùng tuyệt đối không được thực hiện các hành vi sau khi sử dụng dịch vụ của 0he69:

• Sử dụng phần mềm tự động, bot, script hoặc bất kỳ công cụ nào không phải giao diện chính thức của 0he69 để tương tác với hệ thống.
• Khai thác, lợi dụng lỗi kỹ thuật, lỗi hiển thị tỷ lệ hoặc bất kỳ điểm yếu nào của hệ thống để đạt lợi thế bất hợp lý.
• Thực hiện giao dịch giả mạo, rửa tiền hoặc sử dụng nền tảng cho bất kỳ mục đích bất hợp pháp nào.
• Tạo nhiều tài khoản dưới bất kỳ hình thức nào, bao gồm cả việc nhờ người khác đứng tên.
• Đe dọa, quấy rối hoặc có hành vi thiếu văn minh với nhân viên hỗ trợ của 0he69.
• Phát tán thông tin sai lệch về 0he69 hoặc các dịch vụ của nền tảng.
• Cố tình can thiệp, làm gián đoạn hoặc tấn công hệ thống kỹ thuật của 0he69.

0he69 bảo lưu các quyền sau đây trong quá trình vận hành nền tảng:

• Tạm ngưng hoặc chấm dứt tài khoản bất kỳ lúc nào nếu phát hiện vi phạm điều khoản hoặc có căn cứ nghi ngờ gian lận.
• Giữ lại số dư tài khoản trong thời gian điều tra các giao dịch đáng ngờ, tối đa 30 ngày làm việc.
• Từ chối hoặc hủy bất kỳ giao dịch nào nếu có lý do kỹ thuật, bảo mật hoặc tuân thủ pháp lý hợp lệ.
• Thay đổi, bổ sung hoặc ngừng cung cấp bất kỳ tính năng, dịch vụ nào mà không cần thông báo trước trong các trường hợp khẩn cấp.
• Thu thập và xử lý dữ liệu người dùng theo Chính sách bảo mật đã được công bố.

Trong mọi trường hợp, 0he69 cam kết thực hiện các quyền này một cách công bằng, hợp lý và có thể giải trình. Người dùng có quyền khiếu nại về bất kỳ quyết định nào theo quy trình được nêu tại Điều 12.

0he69 cung cấp nền tảng theo nguyên tắc "hiện trạng" (as-is). Mặc dù chúng tôi nỗ lực duy trì hệ thống hoạt động ổn định 99.9% thời gian, một số trường hợp ngoài tầm kiểm soát có thể xảy ra, bao gồm:

• Gián đoạn dịch vụ do bảo trì định kỳ hoặc sự cố kỹ thuật khẩn cấp.
• Sự cố từ phía nhà cung cấp dịch vụ thanh toán thứ ba (MoMo, ZaloPay, ngân hàng).
• Gián đoạn kết nối Internet từ phía người dùng hoặc nhà mạng.
• Sự kiện bất khả kháng: thiên tai, dịch bệnh, mất điện diện rộng, quyết định hành chính.

Trong các trường hợp này, 0he69 sẽ không chịu trách nhiệm đối với tổn thất gián tiếp, tổn thất lợi nhuận hay tổn thất cơ hội cá cược. Trách nhiệm trực tiếp tối đa của 0he69 trong bất kỳ tình huống nào cũng không vượt quá số tiền bạn đã nạp vào tài khoản trong 30 ngày gần nhất.

0he69 tin rằng cá cược nên là hình thức giải trí, không phải nguồn thu nhập hay cách giải quyết áp lực tài chính. Chúng tôi cung cấp các công cụ để người dùng kiểm soát hoạt động cá cược của mình:

• Giới hạn nạp tiền: Đặt mức nạp tối đa theo ngày, tuần hoặc tháng ngay trong phần cài đặt tài khoản.
• Giới hạn thời gian chơi: Cài đặt thời gian tối đa trong một phiên hoặc trong ngày.
• Tự loại trừ: Khóa tài khoản tạm thời từ 1 tuần đến 6 tháng hoặc vĩnh viễn theo yêu cầu của người dùng.
• Nhắc nhở thực tế: Thông báo định kỳ hiển thị tổng số tiền đã nạp và thời gian đã chơi trong tháng.

Nếu bạn hoặc người thân có dấu hiệu cá cược không kiểm soát được, hãy liên hệ đội ngũ hỗ trợ của 0he69 hoặc xem thêm hướng dẫn tại trang Chơi game có trách nhiệm của chúng tôi.

Việc thu thập, lưu trữ và xử lý thông tin cá nhân của người dùng được thực hiện theo Chính sách bảo mật riêng biệt của 0he69, được coi là một phần không tách rời của Điều khoản này.

Tóm tắt các cam kết bảo mật cốt lõi của 0he69:

• Dữ liệu cá nhân được mã hóa và lưu trữ trên máy chủ bảo mật cao, không chia sẻ cho bên thứ ba vì mục đích thương mại.
• 0he69 chỉ chia sẻ dữ liệu người dùng khi có yêu cầu hợp pháp từ cơ quan nhà nước có thẩm quyền hoặc trong khuôn khổ tuân thủ quy định AML/KYC.
• Người dùng có quyền yêu cầu xem, chỉnh sửa hoặc xóa dữ liệu cá nhân theo quy định của pháp luật Việt Nam.

Nếu bạn có thắc mắc, phản ánh hoặc khiếu nại liên quan đến việc áp dụng Điều khoản này, 0he69 khuyến khích bạn liên hệ trực tiếp với đội ngũ hỗ trợ trước khi thực hiện bất kỳ bước nào khác. Chúng tôi cam kết phản hồi trong vòng 24 giờ làm việc kể từ khi nhận được phản ánh.

Các kênh liên hệ hỗ trợ của 0he69:

• Live Chat: Hỗ trợ trực tuyến 24/7 ngay trên website và ứng dụng di động.
• Email: support@0he69.com – phản hồi trong vòng 24 giờ làm việc.
• Trung tâm hỗ trợ: Xem Câu hỏi thường gặp để tìm câu trả lời nhanh cho các vấn đề phổ biến.

Trong trường hợp tranh chấp không thể giải quyết thông qua thương lượng trực tiếp, các bên đồng ý ưu tiên giải quyết bằng phương thức hòa giải trước khi đưa ra trọng tài hoặc tòa án có thẩm quyền tại Việt Nam. Luật áp dụng là pháp luật Cộng hòa Xã hội Chủ nghĩa Việt Nam.